Apliko
Problem, który rozwiązujemy
Klienci piszą na Instagramie, mailu i dzwonią — nikt nie ma całej rozmowy
Każdy kanał w jednym inboxie, połączony z rekordem klienta.
Kto podejmuje rozmowę, widzi pełną historię niezależnie od tego, gdzie się zaczęła.
Sygnały, że to Twój problem
Rozpoznasz się w co najmniej jednym z poniższych
- Klient pisze DM, potem follow-up mailem, potem dzwoni — odpowiadają trzy różne osoby, żadna z kontekstem.
- Klienci muszą się powtarzać za każdym razem, gdy zmieniają kanał.
- Czasy odpowiedzi dziko się różnią między kanałami.
- Nie da się na pierwszy rzut oka stwierdzić, kto czeka na odpowiedź.
Dlaczego tak się dzieje
Główna przyczyna, prostym językiem
Każdy kanał był ustawiany niezależnie. Nie ma współdzielonego inboxa ani połączenia między konwersacjami a rekordem klienta.
Nasze podejście
Jak realnie to rozwiązujemy
- 1
Integrujemy e-mail, chat i kanały społecznościowe w jeden inbox w Ilaro.
- 2
Łączymy każdy wątek konwersacji bezpośrednio z rekordem klienta.
- 3
Kierujemy przychodzące wiadomości do właściwego właściciela na podstawie reguł, które kontrolujesz.
- 4
Wypychamy pełną historię niezależnie od tego, którym kanałem wpadła którakolwiek wiadomość.
Czego możesz się spodziewać
Efekty, które widzą nasi klienci
- Czasy odpowiedzi spadają, bo nikt nie poluje na kontekst.
- Klienci przestają się powtarzać.
- Jeden dashboard dla każdej oczekującej konwersacji.
Case study
Komunikacja z klientami — ujednolicony wielokanałowy inbox
Klient wysyła wiadomość na Instagramie, follow-up mailem, potem dzwoni. Każda ląduje w innym miejscu — inna osoba, inne narzędzie. Nikt nie ma całej rozmowy. Zintegrowaliśmy wszystkie kanały przychodzące w jeden inbox w Ilaro, podłączony bezpośrednio do rekordu klienta.
Powiązane rozwiązania
Klienci z tym problemem zwykle mają też te
Dane klientów są w mailu, arkuszach i notatniku na biurku
Ujednolicony profil klienta, który agreguje każdą interakcję w jednym miejscu, gotowy przed następną rozmową.
AI CoworkersPołowa naszego dnia idzie na ręczne follow-upy i przypomnienia
Reguły workflow, które wysyłają follow-upy, przydzielają zadania i podkręcają właścicieli przy deadline'ach — bez tego, żeby ktokolwiek pamiętał.
AI CoworkersSupport tonie w mailach „gdzie jest moje zamówienie"
Rozwiązuj 75% powtarzalnych maili supportowych natychmiast, podłączając AI bezpośrednio do danych logistycznych i zamówień.
Let's plan your growth
Initial consultation is completely free. We are looking for long-term partnerships.